طريقة التواصل مع الدعم الفني للانستقرام

عشرات الاسئلة تصلني عن الانستقرام في المدونة بعضها يتم الاجابة عليها والاخرى لا يمكن الاجابة عليها والسبب تكون مشكلة فنية في التطبيق ، وفي هذه الحالة لن يستطيع احد المساعدة ويجب الابلاغ عن المشكلة الى الدعم الفني ، لذا تم اعداد هذا الشرح الى طريقة الابلاغ عن مشكلة في التطبيق في حال واجهتك مشكلة مع الانستقرام يمكنك الابلاغ عن هذه المشكلة الى الدعم الفني للانستقرام ، وذلك عبر التطبيق نفسه.

- طريقة التواصل مع الدعم في حال كنت لا تستطيع تسجيل الدخول للحساب

إذا كنت لا تستطيع تسجيل الدخول للحساب ولا تستطيع عمل استعادة كلمة مرور وتريد التواصل مع الدعم الفني للانستقرام اتبع الخطوات التالي :

1. أفتح تطبيق الانستقرام ، ومن واجهة تسجيل الدخول إضغط على "الحصول على مساعدة في تسجيل الدخول" (شاهد الصورة بالاسفل).

2. سوف تظهر لك عدة خيارات ، إضغط على خيار استخدام اسم المستخدم او البريد الالكتروني  .

3. أدخل اسم المستخدم لحسابك وإضغط على ايقونة (السهم الازرق) من الاعلى .

4. إضغط على خيار "هل تريد المزيد من المساعدة".

5. سوف يتم نقلك الى واجهة التواصل مع الدعم الفني (شاهد الصورة بالاسفل).

مثل ما هو موضح في الصورة اعلاه قم بادخال المعلومات التالية :

- في حقل "البريد الالكتروني للتسجيل" قم بادخال الايميل المرتبط مع الحساب .
- إذا كنت تريد الدعم الفني ان يتوصل معك على نفس الايميل المرتبط مع الحساب قم بتأشير على خيار "نفس البريد الالكتروني للتسجيل".
- في الحقل "البريد الالكتروني المفضل" إذا كنت تريد الدعم ان يتوصل معك على ايميل آخر ادخل الايميل البديل في هذا الحقل (إذا اخترت التواصل معك على نفس الايميل المرتبط مع الحساب اترك هذا الحقل فارغ).

قم باختيار نوع حسابك :

- حساب شركة او علامة تجارية .
- حساب شخصي يوجد فيه صورك .
- حساب شخصي لا يحتوي على صورك .

اختر نوع المشكلة التي تواجهك :

- نسيت الايميل المرتبط مع حسابك .
- لا تستطيع تسجيل الدخول الى الايميل .
- الحساب تم سرقته .
- سبب آخر .

في الحقل الآخير قم بكتابة المزيد عن المشكلة التي تواجهك .

- عند الانتهاء من الاسفل إضغط على "تقديم طلب".




- الطريقة الثانية للتواصل مع الدعم في حال كنت تستطيع تسجيل الدخول

-الخطوات:

1. افتح تطبيق الانستقرام.

2. انتقل الى ملفك الشخصي.

3. من اعلى الملف الشخصي إضغط على ايقونة الاعدادات (شاهد الصورة بالاسفل).

4. في الاعدادات انزل الى الاسفل ، وإضغط على الابلاغ عن مشكلة "Report a Problem".

5. سوف تظهر لك عدة خيارات ، اختر منها  الابلاغ عن مشكلة "Report a Problem".

6. سوف يطلب منك اختيار نوع المشكلة ، قم بالتحديد المشكلة التي تواجهك مثلاً ان كانت المشكلة في التعليقات اختر التعليقات ، بعد اختيار نوع المشكلة اضغط (ايقونة السهم →) من اعلى يمين الشاشة.

7. قم بكتابة المشكلة التي تواجهك ، وضع صورة من المشكلة ، واخيراً إضغط على ايقونة الارسال (شاهد الصورة التوضيحية في الاسفل).

-ملاحظة:
1. اكتب المشكلة التي تواجهك في التطبيق باللغة الانجليزية.
2. ليس بضرورة ان يرد الدعم الفني على رسالتك ، ولكن الابلاغ عن المشكلة يساعد الدعم الفني على حل المشاكل التي تواجه مستخدمي تطبيق الانستقرام.

انتهى الشرح ، للاستفسار من خلال التعليقات.. تحياتي لكم.

آخر تحديث الى الشرح : 9-8-2017 .