السبت، 30 مايو، 2015

طريقة التواصل مع الدعم الفني للانستقرام


عشرات الاسئلة تصلني عن الانستقرام في المدونة بعضها يتم الاجابة عليها والاخرى لا يمكن الاجابة عليها والسبب تكون مشكلة فنية في التطبيق ، وفي هذه الحالة لن يستطيع احد المساعدة ويجب الابلاغ عن المشكلة الى الدعم الفني ، لذا تم اعداد هذا الشرح الى طريقة الابلاغ عن مشكلة في التطبيق في حال واجهتك مشكلة مع الانستقرام يمكنك الابلاغ عن هذه المشكلة الى الدعم الفني للانستقرام ، وذلك عبر التطبيق نفسه.

-الخطوات:

1. افتح تطبيق الانستقرام.

2. انتقل الى ملفك الشخصي.


3. إضغط على زر الاعدادات (شاهد الصورة بالاسفل).


4. في الاعدادات انزل الى الاسفل ، وإضغط على الابلاغ عن مشكلة "Report a Problem".


5. سوف تظهر لك عدة خيارات ، اختر منها "Report a Problem".


6. سوف يطلب منك اختيار نوع المشكلة ، قم بالتحديد المشكلة التي تواجهك مثلاً ان كانت المشكلة في التعليقات اختر التعليقات ، بعد اختيار نوع المشكلة اضغط (ايقونة السهم →) من اعلى يمين الشاشة.


7. قم بكتابة المشكلة التي تواجهك ، وضع صورة من المشكلة ، واخيراً إضغط على ايقونة الارسال (شاهد الصورة التوضيحية في الاسفل).


-ملاحظة:
1. اكتب المشكلة التي تواجهك في التطبيق باللغة الانجليزية.
2. ليس بضرورة ان يرد الدعم الفني على رسالتك ، ولكن الابلاغ عن المشكلة يساعد الدعم الفني على حل المشاكل التي تواجه مستخدمي تطبيق الانستقرام.

انتهى الشرح ، للاستفسار من خلال التعليقات.. تحياتي لكم.

آخر تحديث الى الشرح : 24-11-2016 .

هناك 123 تعليقًا:

  1. اخي .. انا اريد انا احذف حسابي نهائيا

    ولكن عندنا ادخل ع الرابط الخاص بالحذف يقول لي انه الصفحة معطلة

    فهل يوجد طريقة اخرى للحذف ؟

    ردحذف
    الردود
    1. اتبع الخطوات في شرح حذف الحساب

      http://goo.gl/op7soF

      حذف
  2. صديقي يعطيك العافيه .. انا بواجه من اكثر من ٦ اشهر مشكله تعليق المتابع لهم انا فقط عامل فولو لحسابين وباقي الحسابات لايمكن الغائها بعد @irbid_city

    ردحذف
  3. السلام عليكم لقد تم تعطيل حسابي هل يمكنني أن استرجعه 😢😭 مرة أخرى أم لا ؟؟

    ردحذف
    الردود
    1. وعليكم السلام ، اذا تم حذف حسابك من قبل الانستقرام لا توجد طريقة الى استرجاع الحساب.

      حذف
  4. سلام عليكم اخي انا نسيت باسورد وعم ادخل اسمي في الاستعادة الباسورد بيعطيني ايميل بس ما بتوصل الرقم السري الى ايميل جيميل ارجو الحل وانا كمان رابطه في فيسبوك كمان ما بيدخل ممكن حل

    ردحذف
  5. راسلت الدعم و ردوا عليا بس بيبعتولي رابط تاكيد الباسوورد على رقم المخترق مش رقمي انا ,, و في لينك المراسله ما كان موجود اني اكتب رقمي ,, في حل اخي

    ردحذف
  6. اخي الكريم .. لقد تم تعطيل حسابي نهائياً من الشركة عملت اكاونت جديد وحاولت ادخل لكن ما يقبل يعطني error ومسحت البرنامج ورجعت حملته لكن ما يقبل يدخل ولا من اي اكاونت ، ارجوك شو الحل

    ردحذف
    الردود
    1. ماهو الخطأ الذي يظهر لك ؟

      هل حاولت تسجيل الدخول من موقع الانستقرام

      https://instagram.com

      حذف
  7. مرحبا : استاذ مهدي .
    الانستقرام طلب مني اعادة تشكيل لرمز السر الخاص بحسابي وفعلت هذا وقمت بتغيير الرمز ولكن لازال رافض يدخلني للانستقرام مع الرمز الجديدمع العلم اني غير رابطه بحسابي لا بالفيسبوك ولاغيره . هل يوجد حل او اني فقدت حسابي ؟؟

    ردحذف
    الردود
    1. هل يظهر لكِ ان معلومات تسجيل الدخول غير صحيحة ، او يظهر مسج آخر ؟

      إذا يظهر لكِ ان الاسم او كلمة السر غير صحيحة ، اعملي استعادة كلمة مرور على الايميل.

      حذف
    2. يظهر لي مسج اخر وهذا هو الكلام اللي يطلع لي :

      To secure your account we have reset your password . please tap forget password below and follow the instruction to access your account .
      ^
      هذا هو المسج اللي يظهر لي مع اني اتبعت اللي قالوه لي وسويت نفس م طلبو واعدت تشكيل الرمز اكثر من مرا ولكن لازالت نفس المشكله اذا جيت ابغا ادخل يظهر لي هذ المسج ز

      حذف
  8. صباح To secure your account, we have reset your password.
    Please tap forgot password below and follow the instructions to access your account

    ردحذف
    الردود
    1. الرسالة التي تظهر لك تطلب منك عمل استعادة كلمة مرور للحساب ، لذا اعمل استعادة كلمة مرور.

      حذف
    2. صباح الخير استاذ مهدي .
      تقريبا اتبعت كافه التعليمات والطرق لإستعادة حسابي بالانستقرام ولكن دون جدوى .
      أملي الأخير بعد الله فيك . ارجوك رجاء خاص ان تساعدني في استعادة حسابي سأرسل لك اسم المستخدم والايميل الخاص بحسابي لتقوم بأستعادة الحساب بنفسك لترى مايواجهني من مشاكل عند استعادته . أتمنى ما ترفض طلبي لألني والله فقدت الأمل تقريبا في استعادته واملي الاخير فيك . لو حضرتك موافق على طلبي اتمنى تزويدي بإيميل او اي شئ لأخبارك بالباسوورد واسم المستخدم .
      مع خالص التقدير والإحترام .

      حذف
    3. بليييييز استاذ مهدي :( بنتظر ردك من صبح :( الله يوفقك لاتقول لا بأكون كثيييييير ممتنه لهالشئ :( الله يخليك .

      حذف
    4. @غير_معرف

      اذا تم حذف الحساب غير ممكن استعادته ، ايضاً الامر مماثل اذا كان الايميل المرتبط مع الحساب غير صحيح لن تستطيع استرداد الحساب.

      حذف
  9. عجزت ابي ارجع حسابي شيء يقهر

    ردحذف
  10. ممكن مساعده
    تم تعطيل حسابي لعدم اتباعه شروطنا بس انا لم اعمل شى غلط ليتم تعطيل حسابي ممكن تساعدني عشان ارجع حسابي ابليزز

    ردحذف
    الردود
    1. للاسف بعد حذف الحساب لا توجد طريقة الى اعادته.. ولكن تأكد هل فعلاً تم حذف حسابك ، يمكنك التأكد عبر محاولة فتح صفحة حسابك على موقع الانستقرام.

      في الرابط بالاسفل استبدل "username" باسم حسابك وافتح الرابط في المتصفح.

      https://instagram.com/username

      اذا لم تفتح صفحة حسابك هذا يعني بانه فعلاً تم حذف حسابك بشكل نهائي.

      حذف
  11. انا تقفل حسابي من ادارة الانستقرام كيف اتواصل معهم واستعيد الحساب

    ردحذف
    الردود
    1. للاسف الانستقرام لا يترك اي وسيلة الى التواصل معه في حال حذف الحساب .

      حذف
  12. بليزز ساعدووومي كل مارسل ابغا اغير الباسورد على إيميلي مو راضي تجيني رساله وانا متأكده انو هذا الايميل الي سويت فيه الأكاونت الله يجزاه الف خير الي يساعدني

    ردحذف
    الردود
    1. في حقل استعادة كلمة المرور ضعي الايميل المرتبط مع حسابك (لا تضعي الاسم) ، اذا كان حسابك فعلاً مرتبط مع الايميل سوف يتم ارسال رسالة لك تحتوي على رابط استعادة كلمة المرور.

      اما اذا ظهر لك خطأ ، ربما يكون الايميل تم كتابته بشكل غير صحيح لما سجلتي في الانستقرام وفي هذه الحالة من الصعب استرداد الحساب.

      حذف
    2. طيب ماقدر اعرف ايش الإيميل الي سجلت فيه مافي وسيله اعرف فيها الايميل؟

      حذف
  13. سلام عليكم انا حسابي تهكر وكان فيه العلامه البرتقاليه اقدر رجعو مره ثانيه ولا لا ؟؟ارجو الرد

    ردحذف
  14. السلام عليكم .. أنا ما أقدر أدخل لحسابي رغم إني متذكرة كلمة المرور .. فجأه تجيني رسالة تعيين كلمة المرور للتأمين عبر الايميل , المشكلة أتذكر الايميل وصحيح ولكن ناسية باسورد الايميل وما في اي طريقة استرجع فيها الباسورد .. ايش الحل ؟

    ردحذف
    الردود
    1. وعليكم السلام

      للاسف من دون الايميل المرتبط مع الحساب غير ممكن عمل اعادة تعيين الى كلمة المرور الخاصة بالانستقرام.

      حاولي اتباع خطوات استعادة كلمة مرور الايميل ، مثلاً اذا كان الايميل من جيميل ربما تستطيعين استعادة كلمة مرور الايميل

      صفحة استرداد حساب جيميل (جوجل)

      https://www.google.com/accounts/recovery/?hl=ar

      *في حال استرداد الايميل سوف تستطيعين عمل اعادة تعيين الى كلمة مرور الانستقرام.

      حذف
  15. انا حسابي متعطل من الشركة لاكن استطيع الدخول عليه من instgram.com
    هل يوجد حل ؟ لاسترجاعه وتشغيل الحساب في التطبيق نفسه
    ساعدني جزاك الله خير
    &*

    ردحذف
  16. عزيزي
    انا نسيت الباسوورد وعندما اجيت بأسترجع الباسوورد نسيت صيغة الأيميل
    هل من طريقة لكي يرسلون لي صيغة الأيمل

    ردحذف
    الردود
    1. للاسف من دون الايميل لا توجد طريقة اخرى ، حاول تذكر الايميل ربما يكون نفس الايميل الخاص بالهاتف.

      حذف
  17. مرحبا .. بالانستجرام كل ما حاولت اسوي تاج على الصور وارجع اسوي ريفرش للاكونت تختفي الاسماء اللي سويتله تاج من الصوره شو الحل ؟!

    ردحذف
  18. تم تهكير حسابي بطريقة ذكيه جدا هل يمكني استرجاعه

    ردحذف
    الردود
    1. قم بتواصل مع الدعم الفني عبر هذه الصفحة

      https://help.instagram.com/contact/740949042640030

      حذف
  19. السلام عليكم ارجو منكم ان تساعدوني في استرجاع حسابي انسقرام بعد ما قمتو بي حدفه

    ردحذف
    الردود
    1. بعد حذف الحساب غير ممكن استرجاعه.

      حذف
  20. تم اختراق حسابي وتغيير الباسورد ورقم الهاتف والايميل قمت بمراسله الدعم الغني وتم الرد علي بطرح اسأله اخرئ قمت ب الاجابه عليها،لاكن لم يردو عليا مرئ اخرئ

    ردحذف
    الردود
    1. انتظر فترة ربما يتم الرد عليك في حال لم يتم الرد عليك قم بمراسلتهم مجدداً .

      حذف
  21. اذا سمحت انا عندى مشكلة بحسابى قمت بتغيير الايميل الخاص بالحساب ولكن اعتقد بشكل خاطئ ومنذ اسبوع جائتنى رسلة عندما فتحت حسابى انهيريد رقم الكود الذى تم ارساله الى للايميل ولايوجد اى رسائلﻻعلى الايميل ولا اعرف كيف ادخل على الحساب من دون الكود

    ردحذف
    الردود
    1. للاسف في حال كتابة الايميل بشكل غير صحيح ، لا توجد طريق اخرى الى استرداد الحساب.

      حذف
  22. استاذ انا حكيت حدا متخصص حكالى ان الايميل هو ايميلى اللى بحكى حضرتك منه هلأ بس انا ما بتجينى عليه اى رسالة من الانستجرام كيف فينى حلها استاذ

    ردحذف
    الردود
    1. ولكن مثل ما تقول الايميل مكتوب بشكل غير صحيح في الانستقرام ، لذا لن تستطيع عمل استعادة كلمة مرور الحساب لان الايميل مكتوب خطأ.

      حذف
  23. تم تعطيل حسابك لانتهاك شروطنا >> وانا فعلا لم افعل اي خطا > ارجو الردد بليز واخاف اسوي حساب جديد وبيقفلوه لي لانه انا فاتح الحساب متجرر 💔😭😭 تواصلة معاهم عبر الايميل جاتني رساله تم تعطيل حسابك وطلبو مني صوره شخصيه ب الاسم والكود وفعلا سويت الصوره ولي يومين ماجا الرددددد >> لا تحطموني في امل 💔😭😭

    ردحذف
  24. السلام عليكم انا تظهر لي رساله طويلة بالانقليزي ومو راضي يدخل حسابي على الجوال مع العلم اني غيرته اكثر من مره الرقم السري

    ردحذف
    الردود
    1. وعليكم السلام

      افتحي صفحة الحساب على الموقع او التطبيق وتأكدِ من انه لا يزال موجود ، في حال ظهر لكِ بانه موجود يرجى كتابة الرسالة التي تظهر لكِ لما تحاولي تسجيل الدخول.

      حذف
  25. سلام عليكم حسابي تهكر واخذه واحد وغير كلمه السر والاسميل كيف ارجعه

    ردحذف
    الردود
    1. تواصل مع الدعم الفني عبر الصفحة التالية :

      https://help.instagram.com/contact/740949042640030

      حذف
  26. السلام عليكم اخ مهدي. اناا عندي مشكلة وهي انه لا استطيع اعمل اضافة او اعمل فلو لاي شخص

    ردحذف
    الردود
    1. وعليكم السلام ، اقرأ الشرح التالي سوف يوضح لك المشكلة.

      http://mahdi-ramadan.blogspot.com/2014/07/instagram-action-blocked.html

      حذف
  27. السلام عليكم ،، اخواني اريد تأكيد رقم الهاتف
    ولكن لايصلني كود الادخال

    ردحذف
  28. السلام عليكم
    قام انستقرام ب اخراجي من حسابي و عند محاولة دخولي الى الحساب مره اخرى اظهر لي مسج ب اعادة تعين كلمة السر عن طريق الضغط على نسيان كلمة السر و ارسلتها على الايميل لكن لم يصل اي ايميل منهم للعلم أنه الايميل الصحيح و ذالك ب وجود ايميلات من الانستقرام قديمة

    ردحذف
    الردود
    1. وعليكم السلام

      عند عمل استعادة كلمة مرور ضعي اليوزر مكان الايميل ، اذا ايضاً لم تصلكِ رسالة من الانستقرام على الايميل ، حاولي مجدداً عمل استعادة كلمة مرور ولكن ضعي الايميل في حال ايضاً لم يصلكِ شيء ، تأكدِ هل الحساب لا يزال موجود عبر فتح صفحة البروفايل من موقع الانستقرام.

      مشكلة عدم وصول رسالة استعادة كلمة المرور تحدث على الاغلب بسبب ان الايميل مكتوب بشكل غير صحيح في الانستقرام.

      حذف
  29. مساء الخيير ..
    حسابي انغلق من كم يوم ..ابي ارجعه ولكن اهوه محتاج للكود ..وراسلنه ع الايميل ولكن انا نسيت الايميل والحساب لم اربطه برقم ..فكيف لي ان استعيده؟!

    ردحذف
    الردود
    1. للاسف من دون الايميل المرتبط مع الحساب غير ممكن استعادة الحساب.

      حذف
  30. اخي يعطيك العافية انا قاعد اجرب يوزرات ادخل عليها بس تكون محضورة واريد افك الحضر عنها اقدر اتواصل مع الشركة

    ردحذف
  31. اخوي توفاء في حادث الله يرحمه وحسابه فيه اغاني حاولات بكل الطرق اقفله وكلمت هكرات وسرقوني ع الفاضي م قفلوه م همني ابي يتقفل الحساب وش ممكن اسوي بعدم توفر الاميل والباسورد ؟!

    ردحذف
    الردود
    1. الله يرحمه بواسع رحمته

      الانستقرام يوفر صفحة خاصة الى طلب ازالة الحسابات للاشخاص المتوفين ، ولكن سوف يطلب بعض الوثائق من اجل التأكد

      رابط الصفحة

      https://help.instagram.com/contact/1474899482730688

      حذف
    2. جزاك الله الف خير الله يجعلها ف ميزان حسناتك ويوفقك ويطول بعمرك مشكور اخوي الله يسعدك ولك الاجر ان شاء الله

      حذف
  32. السلام عليكم لدي مشكله هو انني اتذكر اسم الحساب واتذكر الباسوورد لكن لا اتذكر الايميل وحاليا الانستقرام يطالبني بكود تفعيل قد ارسله على الايميل , لااستطيع دخول الحساب نهائيا الابوضع الكود ان لم اضعه اخرجني مع العلم انني لم اربط الحساب باي رابط اخر سوا الايميل لم اربطه بالفيس بوك ولا بالجوال ارجو المساعده

    ردحذف
    الردود
    1. وعليكم السلام

      مثل ما تم توضيحه الى الكثير من الاخوة ، غير ممكن استرداد الحساب الا بواسطة الايميل المرتبط مع الحساب.

      حذف
  33. حول جاهده لتذكر الايميل او انني كتبته بطريقة خاطئة لانني استخدمت البحث بطريق الايميل وكتبت جميع ايميلاتي لكن يظهر انني اخطأت بكتابة الايميل

    ردحذف
  34. السلام عليكم يااخي انا عندما اريد فتح الانستقرام يقول لي to secure your account we have reset your password please tap forgot password below and follow the instructions to access your accountوالايميل محذوف وعندما ارسلت الرساله علي الهاتف غيرت الباسورد رفض مجددا ارجو الرد ياخوي وشكرا

    ردحذف
    الردود
    1. وعليكم السلام

      مثل ماهو واضح الانستقرام يطلب عمل اعادة تعيين لكلمة المرور ، ارجع اعمل طلب اعادة تعيين كلمة مرور على رقم الهاتف المرتبط مع حسابك ، وادخل كلمة مرور صعبة مثلاً ارقام واحرف.

      حذف
  35. السلام عليكم عندي مشكله حسابي مايدخل الاكسبلور وحاولت اتواصل مع الدعم الفني وما قدرت اتمنى تساعدني

    ردحذف
    الردود
    1. وعليكم السلام

      تأكد من انك تستخدم آخر تحديث من الانستقرام ، اذا كنت فعلاً تستخدم آخر تحديث وهاتفك من نوع اندرويد احذف بيانات الانستقرام من مدير التطبيقات (قبل حذف البيانات تأكد من انك تحفظ كلمة المرور للحساب) بعد حذف البيانات تأكد هل لا زالت المشكلة مستمرة .

      حذف
    2. لا هاتفي ابل مو اندرويد ، واستخدم اخر تحديث من الانستقرام

      حذف
    3. طيب حاول الاتصال بالانترنت من شبكة ثانية او إذا كنت متصل واي فاي اعمل ريستارت الى جهاز الرواتر .. إذا استمرت المشكلة اعمل اعادة تثبيت للانستقرام على جهازك ربما تنتهي المشكلة .

      حذف
    4. طيب انا كنت ادخل اكسبلور ويزيدوا متابعيني بعد كذا صرت ماادخل ع الاكسبلور وعدد متابعيني ينقص

      حذف
    5. الاكسبلور فقط يعرض لك المنشورات حسب اهتمامك ولا علاقة له بزيادة المتابعين او نقصانهم .

      حذف
  36. السلام عليكم
    حاولت الدخول لحسابي و لكن يرفض و لقيت انحذف و كل الصور اللي فيه و اعتقد انه من الانستقرام نفسه
    رجعت بسوي حساب جديد بنفس اسم الحساب القديم و يقولي غير ممكن هل اقدر استرجع حسابي و كيف اعرف السبب بالي صار سابقا ؟

    ردحذف
    الردود
    1. وعليكم السلام

      اذا حذف الانستقرام حسابك ، لا توجد طريقة الى استرداد الحساب بعد الحذف .. الافضل لك انشاء حساب آخر باسم غير عن المحذوف.

      حذف
  37. السلام عليكم. انا فتحت حسابين انستقرام وحذفت واحد منهم بشكل نهائي ولمن اجي اسوي اعاده تعين باس ورد يجيني ع الحساب اللي حذفته وماقدرت اغير الرقم السري حق الحساب اللي انا ابيه

    ردحذف
  38. السلام عليكم

    اخي الغالي الله يرحم والديك ساعدني في مصيبتي هذا

    عندي حساب على الانستقرام
    واجيت اليوم ابي ادخل له ومعاد حصلت الحساب من اساسه
    ابحث له في البحث ماحصلت شي ابي ادخل له ماقدرت


    الله يرضا على والديك ويصلح لك اهلك وذريتك

    ساعدني تكفى

    ردحذف
    الردود
    1. وعليكم السلام

      ماذا يظهر لك لما تحاول تسجيل الدخول ؟

      حذف
  39. السلام عليكم اخخي..
    ما الحل.. عدم وصول رسالة 'استعادة تعين الرمز السري' للبريد الالكتروني
    اتمنى الرد في اققرب وقت ممكن��

    ردحذف
    الردود
    1. وعليكم السلام

      هذا يحدث لما يكون الايميل مكتوب بشكل غير صحيح في الانستقرام او انك ناسي الايميل المرتبط مع الحساب .. عشان تتأكد لما تعمل استعادة كلمة المرور ضع الايميل بدلاً من اليوزر نيم اذا ظهر لك خطأ هذا يعني بان الايميل ليس هذا هو المرتبط مع الحساب او مكتوب بشكل غير صحيح في الانستقرام.

      حذف
  40. السلام عليكم. انا حسابي تم اخترقه وتواصلت مع الدعم الفني وسألوني عددت اسأله وطلبو مني نسخ الرساله من الايميل الأحتياطي وإرساله لهم من الايميل الذي فتحت به الحساب وبعد إرسالها وصلتني رساله *لقد قمت بالوصول إلينا من قناة لا ندعمها* ما الحل؟

    ردحذف
    الردود
    1. وعليكم السلام

      للاسف الدعم الفني هو الوحيد الي يقدر يرجع الحساب لك ، حاول التواصل معهم مجدداً ممكن يكون هناك فرصة لاسترجاع الحساب .

      هذه صفحة التواصل مع الدعم في حال سرقة الحساب

      https://help.instagram.com/contact/740949042640030

      حذف
  41. السلام عليكم اخوي ابي احذف احساب للمتوفئ واعرف الرمز حقه بس عندي مشكله لازم اسوي تاكيد الايميل وانا ماعرف اليميل حق المتوفي ارجو منك المساعده

    ردحذف
    الردود
    1. وعليكم السلام

      في هذه الحال غير ممكن الوصول الى الحساب من دون الايميل ، ولكن هناك صفحة خاصة في الانستقرام لطلب ازالة الحسابات للاشخاص المتوفين

      https://help.instagram.com/contact/1474899482730688

      حذف
  42. عند مراسلة الدعم الفني أردت انا ارسل لهم رساله لكن لم اعرف طريقة كتابة الايميل الصحيحه: info+jejiqrer.aeaxv7e53mnw6@support.instagram.com او يجب حذف اول كلمتين aeaxv7e53mnw6@support.instagram.com

    ردحذف
    الردود
    1. الايميل كما هو لا تغير شيء فيه ، عندما تستلم رسالة الدعم الفني اضغط على رد مثلاً في الجيميل سوف تشاهد ايقونة على شكل سهم منحني اضغط عليها واكتب ردك واضغط ارسال.

      حذف
  43. اخي الكريم انا اواجه مشكله لقد عطلت حسابي مؤقتا والان استرجعت الحساب مره اخري لاكن الصور والفديو والفولورز اتمسح وكل شي وكانني ابداء من الصفر هل يوجد حل ؟

    ردحذف
    الردود
    1. تعطيل الحساب المؤقت لا يحذف اي شيء .. ممكن انك عملت حذف نهائي للحساب من أجل هذا تم حذف كل شيء .. ولكن اذا كنت فعلاً متأكد انك عامل تعطيل مؤقت تواصل مع الدعم الفني مثل ما هو موضح في الشرح.

      حذف
    2. ماهي طريقة الرد على هذه الرسالة؟
      مرحباً,

      يمكننا النظر في هذا الأمر، ولكن لأسباب تتعلق بالأمان يتعيّن عليك الرد على هذه الرسالة الإلكترونية من عنوان بريدك الإلكتروني

      عندما تقوم بالرد، يجب:

      - استخدم عنوان البريد الإلكتروني المُدرج أعلاه للرد على هذه الرسالة الإلكترونية
      - تضمين نسخة من هذه المراسلة في ردك

      وبمجرد تلقينا ردك، يمكننا مراجعة بلاغك.

      شكرًا،

      حذف
  44. السلام عليكم ورحمة الله اخي الكريم اريد تغيير كلمة المرور وطريقة التغيير صحيحه وتصلني رسالة الى الايميل عندما ادخل الرابط اللذي فالرسالة يقول ان الرابط غير صحيح اخبرني ماهو الحل

    ردحذف
    الردود
    1. وعليكم السلام

      رابط شرح خطوات استعادة كلمة المرور

      http://mahdi-ramadan.blogspot.com/2015/07/instagram-reset-password.html

      حذف
  45. السلام عليكم تهكر حسابي وابي منك مساعده

    ردحذف
    الردود
    1. وعليكم السلام

      حاول عمل استعادة كلمة مرور على الايميل او رقم الهاتف المرتبط مع حسابك اذا لم تستطع يجب عليك التواصل مع الدعم الفني عبر هذه الصفحة

      https://help.instagram.com/contact/740949042640030

      حذف
  46. السلام عليكم قمت بنشر فيديو على الانستقرام وعند اكتمال النشر وصلت رسالة لايمكن نشر الفيديو بسبب حقوق النشر وكان هناك خياران اما قبول او مسح اخترت قبول وتم مسح الفيديو لكن بقي الاشعار your video has been re posted هل من طريقة لمسح هذا الإشعار أرجو الرد

    ردحذف
  47. مساء الخير اخوي عندي مشكلة بالانستجرام , كنت ادخل على الانستجرام بشكل يومي بدون اي مشكلة لم بغيت ادخل علية مرة ثانية كتب لي خطا في الباسورد للعلم الباسورد حافظنة فتواصلت مع الدعم رسلولي رسالة وعبيت الاستمارة امس بالليل وما احد رد علي لحد الحين ,,,,, هل ممكن تفيدني !!

    ردحذف
    الردود
    1. مساء النور

      بعض الاحيان الانستقرام يقوم بتعطيل تسجيل الدخول ويطلب عمل استعادة كلمة مرور .. هل حاولت استعادة كلمة المرور على الايميل او الرقم المرتبط مع حسابك ؟

      ----

      في حال كنت تعمل استعادة كلمة مرور ولا يصل اليك رابط اعادة تعيين كلمة المرور .. فلا يوجد حل غير ان تنتظر رد الدعم الفني .

      حذف
  48. كم المدة الي يستغرقها الدعم تكي يرد علي ؟؟

    ردحذف
  49. السلام عليكم
    عندي حساب انستقرام يقولون الشركه انهم عطلوه لانتهاك شروطنا وانا اتوقع انه بسبب رابط كنت حاطه بالبايو تواصلت معاهم ومع اكثر من شخص خبير لكن ما احد افادني بشيء يمكن حسابي اللي تعبت عليه طار ؟ اول ما اسجل دخول يظهر رساله وتحت مكتوب اعرف المزيد وفيه فرق بين الحذف والتعطيل ؟

    ردحذف
    الردود
    1. وعليكم السلام

      هل حاولت تسجيل الدخول من موقع الانستقرام .. بعض الاحيان الانستقرام يقوم بعمل حظر لجهاز المستخدم وتظهر لك رسالة ان حسابك تم حذفه ولكنه غير محذوف .

      موقع الانستقرام

      https://instagram.com

      اما إذا ايضاً لم تتمكن تسجيل الدخول من الموقع ولا تجد الحساب في البحث ، هذا يعني ان الحساب فعلاً تم حذفه وبعد الحذف للاسف لا يترك الانستقرام اي وسيلة الى التواصل من أجل اعادة الحساب.

      حذف
    2. شكرا ي اخي بالفعل كتبت اليوزر بعد الرابط وظهر لي انه محذوف removed , بس لحسن الحظ فيه طريقه ممتازه وهي انك تتواصل مع فريق الدعم راح يرسلون لك طلب
      تصور وجهك مع رمز هم يرسلونه لك واسمك الكامل ويوزر المستخدم وكلها هذا بصوره لك وانت تحمل ورقه بهذي المعلومات وفور ما يقبلونها راح يعيدون تنشيط حسابك مره ثانيه فغريب ليش يقول محذوف وانت تقول المحذذوف ما يرجع ؟ المهم سويت طلبهم ورجع الحساب وحبيت افيدكم باللي عندي شكرا لكم

      حذف
    3. لوسمحت انا بعتت رساله منشان يفكولي حظر فولو صرلي يومين ماشفت نتيجه

      حذف
  50. يمكننا النظر في هذا الأمر، ولكن لأسباب تتعلق بالأمان يتعيّن عليك الرد على هذه الرسالة الإلكترونية من عنوان بريدك الإلكتروني

    ردحذف
  51. هلا اخي انا انا اعطيت مزامنه مع برامج و روابط تزيد متابعين مع حسابي بس صارت مشكله وندمت عليه انه فلونج يزيد بدون سبب وحسابي صار يعطي لايك لا إرادي 😞

    ردحذف
    الردود

    1. اتبع خطوات "إلغاء صلاحيات البرامج الآخرى على حسابك" في رابط الشرح التالي :

      http://goo.gl/ro2rM0

      حذف
  52. السلام عليكم اخ مهدي
    انا عن طريق الخطاء حذفت اميلي من حساب الانستغرام
    وقاعد ادخل اليوزر والباسوورد يعطيني ابديت علي الايميل ادخل اميلي يعطيني غير موجود او الايميل لحساب اخر

    ردحذف
    الردود
    1. وعليكم السلام

      تقصد انك غيرت الايميل المرتبط مع حسابك الى ايميل آخر لا تعرفه ؟ في هذه الحالة تحتاج الى تذكر الايميل لان من دون الايميل غير ممكن استعادة كلمة المرور .

      في حال كان حسابك مرتبط مع رقم هاتف حاول استعادة كلمة المرور عليه .

      حذف
  53. السلام عليكم اخوي حسابي تغير الاميل من دون علمني فيه طريقه ارجع فيها الحساب وشكرا انتظر ردك

    ردحذف
    الردود
    1. وعليكم السلام

      اذا وصلتك رسالة تخبرك بانه تم تغيير الايميل وانت ما غيرته


      تواصل مع الدعم الفني عبر الصفحة التالية :

      https://help.instagram.com/contact/740949042640030

      حذف
  54. السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
    طولي عمرك انا مشكلتي مقدر افتح الحساب مالي لاني كاتب ايميل غلط و الغلط هو أني حاط دوت كوم مرتين بعد كلمة جيميل وشكرا

    ردحذف
    الردود
    1. وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته

      من دون الايميل غير ممكن استعادة الحساب .. في حال كنت رابط حسابك مع رقم الهاتف اعمل استعادة على الرقم ، اما اذا كنت لم تربط حسابك مع الرقم والايميل مكتوب خطأ في هذه الحالة لا توجد طريقة آخرى :( .

      حذف
  55. Verify your account هيك بيجي لما افتح حسابي وهاد الاشي صار فجأة ومش عارف ايش اعمل رجاء الرد بسرعة

    ردحذف
    الردود
    1. إذا كان يظهر لك خيار "verify by email" إضغط عليه وسوف يتم ارسال رمز او رابط تأكيد لك على الايميل .

      -----

      إذا كان خيار "verify by email" لا يظهر لك .. حاول عمل استعادة كلمة مرور على الايميل .

      شرح استعادة كلمة المرور

      https://goo.gl/N8kIJq

      حذف
  56. لايمكن تسجيل الدخول عبر تطبيق نستقرام ويمكن الدخول عبر متصفح ما السبب ارجو الرد في اسرع وقت ممكن

    ردحذف
    الردود
    1. ماذا يظهر لك لما تحاول تسجيل الدخول من التطبيق ؟

      إذا كان يظهر لك ان الحساب محذوف وانت تقدر تسجل الدخول من الموقع من المحتمل ان يكون على جهازك حظر من الانستقرام .

      حذف
  57. مرحباء اخوي اخوي انا عندي حساب قديم عندي ومثبته علي ايميلي وفجاء خرب جوالي ومالقيت له تصليح غيرت الجهاز جيت ابي احط حسابي انستقرام معيي يدخل وناسي الايميل بجوالي الخربان وفيه صور لي بحسابي هل فيه امل يرجع لي

    ردحذف
    الردود
    1. من دون الايميل المرتبط مع الحساب غير ممكن استعادة الحساب .. في حال كان حسابك مرتبط مع رقم الهاتف اعمل استعادة على رقم الهاتف .

      حذف
  58. السلام عليكم انا عندي مشكله بعت جوالي ونسيت ما اعمل تسجيل خروج من حسابي وصار الشخص اللي اشترى جوالي يراقبني وينزل صور ويحف صور كيف اقدر اسجل خروج من جواله واحتفظ بحسابي

    ردحذف
    الردود
    1. وعليكم السلام

      اعمل تغيير كلمة مرور للحساب وراح يتم تسجيل الخروج من الجهاز الاخر .. ايضاً من بروفايلك اضغط على "edit profile" وتأكد من ان هذا الشخص لم يغير الايميل او الرقم المرتبط مع هاتفك .

      حذف
    2. عملت مثل ما قلت لي ولكن هو باقي متصل معي ونفس الشي يغير المعلومات وانا اطلع عليها عادي بدون ما احدنا يطلع من الحساب انا مستغرب ليش ما فيه مثل الفيس بوك ممكن تعرف اذا احد متصل بالحساب وممكن توقف نشاطه
      هل هناك خاصيه او حل للمشكله هذي

      حذف
    3. لا اعتقد ذلك اخي .. في الانستقرام بمجرد تغيير كلمة المرور يتم تسجيل الخروج من الجهاز الآخر .

      حذف
  59. السلام عليكم عندي مشكلة واحد كان بيني وبينه مراسلات وصور وابتزني يرد مال ورفضت وانشاء حساب بسمى ونزل صور ومقاطع فديو خاطبت الإدارة وأرسلت لهم البطاقة واسم الحساب وحساب المبتز ولكن لم يتم التجاوب ماهو الحل تكفى تكفى شوف لي حل

    ردحذف
    الردود
    1. وعليكم السلام

      قم بالابلاغ عنه عبر الصفحة التالية على موقع الانستقرام

      https://help.instagram.com/contact/497253480400030

      * استخدم اللغة الانجليزية فقط .

      حذف
  60. ابي رقم لدعم الفني للانستقرام ضروري

    ردحذف
  61. السلام عليكم اخوي انا حسابي موجود لكن مو عارف الباس وعند استعاده كلمه السر لا يوجد خيار الاستعاده عن طريف البريد الالكتروني كيف اعرف البريد المستخدم في الحساب ارجوك ساعدني

    ردحذف
  62. السلام عليكم اخوي اريد علامة التوثيق على الانستقرام كيف؟؟؟؟؟

    ردحذف
    الردود
    1. وعليكم السلام .. الانستقرام لا يوفر طريقة الى طلب "علامة التوثيق" .

      حذف
  63. انا حسابي اخترق وغير الايميل الي اخترق الحساب والان هو ينشر بعض الصور الخاصه فيني على الحساب الموجوده بالخاص ويصور من المحدثات الخاصه وينزل على حسابي سويت بلاغ وارسلو لي ايميل وجاوبت على الاسئلةه وبعر 24 ساعه وصلني ايميل في سؤال وجاوبت عليه وارسلت لهم بس الي الان مافي حد يرد علي وارسلت اكثير من ايي

    ردحذف